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Titre
Text copied to clipboard!Conseiller en Pièces
Description
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Nous recherchons un Conseiller en Pièces motivé et compétent pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller en Pièces, vous serez le point de contact principal pour nos clients à la recherche de pièces détachées automobiles, industrielles ou d’équipement. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en fournissant des conseils techniques précis, en identifiant les besoins des clients et en assurant la disponibilité des pièces nécessaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, d’atelier et de gestion des stocks afin de garantir un service rapide et efficace. Vos missions incluront la gestion des commandes, la recherche de références, la négociation avec les fournisseurs et la résolution des problèmes liés aux pièces. Vous devrez également tenir à jour les bases de données, gérer les inventaires et participer à l’amélioration continue des processus internes. Ce poste exige une excellente connaissance des produits, un sens aigu du service client, ainsi qu’une capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. Le Conseiller en Pièces doit faire preuve de rigueur, d’organisation et d’un bon esprit d’équipe. Une expérience dans le secteur automobile ou industriel est fortement appréciée. Nous offrons un environnement de travail dynamique, des opportunités de formation continue et des perspectives d’évolution au sein de notre entreprise. Si vous êtes passionné par la technique, le service client et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et conseiller les clients sur les pièces détachées.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Gérer les commandes et le suivi des livraisons.
- Maintenir à jour les stocks et les bases de données.
- Négocier avec les fournisseurs et partenaires.
- Assurer la résolution des litiges liés aux pièces.
- Collaborer avec les équipes de vente et d’atelier.
- Participer à l’amélioration des processus internes.
- Former les nouveaux collaborateurs sur les produits.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience dans la vente ou le conseil en pièces détachées.
- Bonne connaissance des produits automobiles ou industriels.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de stock.
- Esprit d’équipe et sens de l’organisation.
- Rigueur et autonomie dans le travail.
- Capacité à travailler sous pression.
- Formation technique appréciée.
- Permis de conduire B souhaité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le secteur des pièces détachées ?
- Comment gérez-vous une situation de client insatisfait ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils informatiques de gestion de stock ?
- Comment priorisez-vous vos tâches en période de forte activité ?
- Avez-vous déjà négocié avec des fournisseurs ?
- Quelle est votre méthode pour identifier rapidement une référence de pièce ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client ?
- Êtes-vous prêt à suivre des formations techniques complémentaires ?
